多渠道联系：我们随时倾听你的声音
无论你是寻找特定版本的传奇私服，还是对平台收录的服务器有质量投诉，亦或是希望洽谈商务合作，我们都欢迎你通过以下官方渠道与我们取得联系。由于每日咨询量较大，为保证回复效率，请根据问题类型选择对应的联系方式。我们承诺所有通过官方渠道提交的咨询，均在 24 小时内给予初步答复。
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📧 官方邮箱（推荐）
主邮箱：[email protected]（用于玩家咨询、投诉、建议）
商务邮箱：[email protected]（用于服务器入驻、广告合作、联运洽谈）
邮箱回复时效：工作日平均 4 小时内回复，周末 12 小时内回复。
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📞 客服热线
电话：400-800-2025（周一至周五 9:00-18:00）
注意：热线仅处理紧急安全事件（如账号被盗、钓鱼网站举报）。关于服务器玩法咨询，请优先使用 QQ 群或工单系统。
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🏢 公司地址
运营主体：杭州XX网络科技有限公司
注册地址：浙江省杭州市余杭区未来科技城海创园 18 幢 3 楼
接待来访时间：仅限工作日 14:00-17:00，来访前需提前邮件预约。
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💬 在线客服系统
网站右下角"在线咨询"浮窗，支持文字和截图发送。
服务时间：每日 9:00-21:00（含节假日），由专业客服人员轮流值守。
工作时间与服务承诺
我们的基础服务时间为每日 9:00 至 21:00，全年无休。在非工作时间段，你可以通过邮件或工单系统留言，次日上班后我们会优先处理积压的紧急事项。针对玩家最关心的"服务器跑路"问题，我们设有 7x24 小时自动监控告警系统，一旦发现收录的服务器出现大面积掉线或无法连接，系统会在 15 分钟内自动下架该服务器并发送通知给受影响玩家。
我们承诺：所有投诉和建议都会在 3 个工作日内给出处理结果或改进方案。对于经核实存在欺诈行为的服务器，我们将永久拉黑其运营主体，并协助玩家向相关监管部门举报。平台内部设有"神秘玩家"暗访机制，每月随机抽取 10 组认证服务器进行深度体验，确保服务质量不滑坡。
各部门/业务线联系指引
为了让你更高效地找到对口负责人，我们梳理了以下业务线及其对应的联系渠道。请根据你的具体需求选择，避免信息在传递过程中造成延误。
- 服务器入驻与合作：如果你是一名 GM 或运营团队，希望将新开的传奇私服收录到我们的导航首页，请发送邮件至 [email protected]。邮件标题请注明"服务器入驻申请+版本类型"。我们会在 48 小时内回复审核结果。目前入驻基础收录免费，但申请首页推荐位需满足绿色认证标准。
- 传奇私服QQ群收录：如果你的玩家群人数超过 100 人且活跃度良好，欢迎申请收录。请提供群号、群名称、群主联系方式及群内截图至 support 邮箱。我们审核通过后会将其添加至对应分类下，为你的群带来更多新鲜血液。
- 玩家投诉与纠纷调解：如果在游戏中遇到充值未到账、装备被恶意回收等问题，请第一时间联系所玩服务器的 GM。若 GM 处理不当或失联，请携带充值记录截图和游戏内截图，通过在线客服系统提交投诉。我们将启动"绿色保障"调解流程。
- 媒体与内容合作：游戏视频作者、攻略博主可联系内容编辑组，我们支持原创攻略的转载授权与联合出品。合作邮箱：[email protected]。
常见联系问题速答
Q1：我想找一款 2015 年玩过的老版本私服，能帮忙找吗？
可以。请提供你能记住的服务器名称、版本特征（如"三职业无元神"）、开区大致年份。我们的历史数据库存储了 2012 年至今的大部分开服记录，你可以通过邮件提交寻服请求，我们会人工检索后回复。
Q2：联系客服需要提供什么信息才能快速得到帮助？
为了提高处理效率，请务必提供：①你所在的服务器名称；②你的游戏账号（非密码）；③问题描述及发生时间；④相关截图。信息完整的情况下，平均处理时长可缩短至 2 小时。
Q3：如何举报一个带有非法内容的传奇私服？
请通过客服热线或在线客服进行举报。我们会对举报人信息严格保密，并在核实后 24 小时内下架该服务器。对于涉及赌博、色情等严重违法行为的，我们将直接向网信办举报。
Q4：商务合作一般多久能回复？
商务合作邮件我们会在 2 个工作日内回复。如果发送后 3 天未收到回复，请检查垃圾邮件箱，或致电热线转接商务部门。